Bütün dünyada arızalı veya beklendiği gibi çalışmayan ürünler, geri iade edildiği firmalar tarafından ya değiştirilir, ya da ücreti geri ödenir. Firmalar kötü izlenim bırakmamak için bunu genelde gönülsüz de olsa hemen yaparlar.
Ama iş Google'ın Android uygulama marketi Google Play'e gelince işler biraz değişiyor.

İlk 15 dakika

Eğer satın aldığınız uygulamayı beğenmediyseniz, çalışmıyorsa veya istediğinizi yapmıyorsa, satın aldığınız ilk 15 dakika içinde ürünü iade edip, paranızı geri alabiliyorsunuz. Bu süre eskiden 24 saatti ama 3 sene önce bunu 15 dakikaya düşüren Google, bu sürenin uygulamayı denemek için yeterli olduğunu düşünüyor. Google çalışanları oyunları 24 saat oynadıktan sonra geri iade edilmesini istemiyordu belli ki.


 Para iadesi almak istiyorsanız, 15 dakika içerisinde telefonunuz veya cihazınızda Google Play'e girip, Uygulamayı seçip orada "GERİ ÖDEME YAP" düğmesine basmalısınız. 15 dakika geçtiğinde göreceğiniz tek seçenek yazılımı kaldırma düğmesi.

Google'ın politikasında bariz problemler var. En basitinden bir şeyle meşgulseniz veya o anda telefonla görüşüyorsanız, veya oyun gibi büyük dosyaları indirmenin oldukça uzun sürebileceği operatör hattındaysanız, bu 15 dakika uçup gidiyor.

Geliştiriciden Geri Ödeme

Google, 15 dakika geçtikten sonra geri ödemeyi geliştirici firma ile çözümlemenizi öneriyor. Bunun başarıyla gerçekleşmesi ise, geliştirici firmanın  ve geri ödeme isteme nedeninize bağlı.  Bazı geliştiricilerin para koparmak için bazı uygulamaları geliştirdiği de bir gerçek. O yüzden satın almadan önce yorumları okumanızı öneririz.
Bir geliştiriciden ücret geri ödemesi istiyorsanız, öncelikle onun iletişim bilgilerine ulaşmanız gerekiyor. Bu bilgiler uygulamanın Google Play Store sayfasında bulunuyor. Geliştiriciye doğrudan e-posta atabilir veya web sitesindeki geri ödeme kurallarını okuyarak iletişime geçmeye çalışabilirsiniz.

...Ve son çareler

 

Bazı özel koşullarda Google geri ödemeyi kabul edebilir. Bir kaç müşteri hizmeti sayfasını geçerek buna da ulaşabilirsiniz. Biraz uzun süren bir seçenek de olsa,  "Google Geliştirici Dağıtım Sözleşmesi"nin 3.4 no'lu maddesine göre ilk 48 saatte çalıştırılmayan uygulamarı geri ödeme maddesi bulunuyor.
3.4 Özel Geri Ödeme Koşulları. Market üzerinden Ürün dağıtımınızın tabi olduğu şartların uygulanması hariç olmak üzere, Ödeme İşlemi Yapanın geri ödemelerle ilgili standart şartları ve koşulları tatbik edilecektir.
Alıcı tarafından önizleme yapılabilen ürünler (ör. zil sesleri ve duvar kağıtları): Ücret iadesi işlemi yapılması gerekmemekte veya buna izin verilmemektedir.
Alıcı tarafından önizleme yapılamayan ürünler (ör. uygulamalar): Alıcının satın alma tarihinden sonra 48 saat içinde ücret iadesi talebinde bulunması durumunda, Google'a alıcıya Ürün'ün tam ücret iadesini yapma konusunda yetki vermektesiniz.
Google'dan geri ödeme işlemine başlayabilmek için Google Play hesabınıza girip, sağ üstteki menüden "Siparişimlerim" kısmına girerek, uygulamanızı bulun. Uygulamanın yanındaki menüden Sorun Bildirin'i seçin.

Hiç bir şey işe yaramazsa...

Daha sert tedbirler almanız gerekecek, öncelikle kredi kartı ve bankanıza başvurarak paranızı geri iade edebilecek yolları öğrenin. Tek yapmanız gereken bunun satış anlaşmasına ters olduğunu veya ürününüzün arızalı olduğunu beyan etmek. Sorunu çözmek için hangi yollara başvurduğunuzu izah edebilirsiniz. Büyük kart markalarının 120 güne kadar iade seçenekleri bulunabiliyor. Ama yine de siz bu seçeneğin özellikle ülkemizde biraz sorunlu olabileceğini de hatırlayın.

Sonuç olarak...

Çalışmayan bir Android uygulamasında geri ücret iadesi bir hayli başınızı ağrıtabilir. Tavsiyemiz ise gerçekten tanımadığınız, yorumları değişik kaynaklardan okumadığınız veya deneme sürümü olmayanları satın alırken çok dikkatli olmanız...